Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & 120-Tage-Geld-zurück-Garantie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
Till Reinhardt
Wolkenzwerge
Schmiederedder 4
24306 Bösdorf
Deutschland
Telefon: +49 176 57673065
E-Mail: team@wolken-zwerge.de
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.
Rücksendungen bitte an:
Till Reinhardt
Wolkenzwerge
Schmiederedder 4
24306 Bösdorf
Deutschland
Zur besseren Zuordnung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, uns vorab per E-Mail unter team@wolken-zwerge.de zu kontaktieren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Kosten der Rücksendung
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn Sie unser Rücksendeetikett nutzen, tragen wir die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands.
Wenn Sie die Rücksendung ohne vorherige Abstimmung selbst beauftragen, können wir zusätzlich entstandene Versandkosten nur übernehmen, wenn dies vorher mit uns vereinbart wurde.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Freiwillige 120-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige 120-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware.
Das bedeutet: Auch nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie Ihre Bestellung innerhalb von insgesamt 120 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet.
Die freiwillige 120-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt auch für reduzierte Artikel sowie für personalisierte Artikel.
Bitte kontaktieren Sie uns für die Rückgabe vorab unter:
Wir teilen Ihnen anschließend mit, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden können.
Für die freiwillige 120-Tage-Geld-zurück-Garantie bitten wir darum, dass der Artikel vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und zugeordnet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nach Abschluss der Rückerstattung dauert es je nach Zahlungsanbieter oder Bank in der Regel 1–2 Werktage, bis der Betrag sichtbar gutgeschrieben wird. In Einzelfällen kann die Bearbeitung durch Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Wir prüfen den Fall dann schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, können Sie uns jederzeit unter team@wolken-zwerge.de kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Alternativ können Sie den erhaltenen Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unserer freiwilligen 120-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgeben und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
An:
Till Reinhardt
Wolkenzwerge
Schmiederedder 4
24306 Bösdorf
Deutschland
E-Mail: team@wolken-zwerge.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Hinweis zur Umsatzsteuer
Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gemäß § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer auf unseren Rechnungen nicht gesondert ausgewiesen.